Hỏi chuyên gia tư vấn

Sau khi được chứng nhận thì còn NC không?

ndkhoi | 17/01/2014

ÁP DỤNG VÀ ĐÃ ĐƯỢC CHỨNG NHẬN ISO THÌ CÒN NC KHÔNG?

Câu hỏi: Doanh nghiệp đã được cấp chứng nhận ISO, nhưng khi khách hàng của doanh nghiệp đánh giá theo ISO thì phát hiện rất nhiều lỗi. Vậy có lời khuyên nào để đáp ứng yêu cầu của khách hàng?

Tùy thuộc vào từng loại lỗi mà chuyên gia có thể góp ý riêng. Tuy nhiên, trong việc đáp ứng yêu cầu khách hàng, có hai nội dung cần chú ý là chất lượng và tiến độ. Để trách những điểm không phù hợp cho hai nội dung trên cần lưu ý:

Khi đàm phán và thương thảo hợp đồng cần xác định rõ các yêu cầu (bao gồm tiến độ , các đặc tính và quy cách kỹ thuật của sản phẩm, các yêu cầu chế định và pháp định có liên quan..) để thuận lợi cho việc theo dõi và kiểm soát. Khách hàng sẽ có rất nhiều yêu cầu, đôi khi yêu cầu này trùng với yêu cầu của tiêu chuẩn ISO, đôi khi hoàn toàn  do khách hàng tự đặt ra.

Các yêu cầu đã quy định trong hợp đồng phải được phổ biến đến các bộ phận có liên quan để thực hiện. Kinh nghiệm cho thấy doanh nghiệp mắc nhiều lỗi khi khách hàng đánh giá vì những cam kết với khách hàng thường được quy định trong hợp đồng, mà hợp đồng do bộ phận kinh doanh giữ chứ bộ phận sản xuất, thu mua, kiểm tra… lại không được giữ vì sợ rò rỉ thông tin về giá, trong những trường hợp này các bộ phận chỉ cần được nhận những gì liên quan đến phần việc của mình thôi mà không cần phổ biến hết tất cả nội dung của hợp đồng.

Có nhiều kỳ vọng cho rằng khi được chứng nhận ISO thì không còn sai sót. Điều này không thể vì có hoạt động thì khả năng sai sót vẫn cứ xảy ra vấn đề là ngày càng giảm các sai sót đó, tránh lặp lại các sai sót đã từng xảy ra và quan trọng là quá các sai sót thì hoạt động ngày một cải tiến theo quan điểm “Sự cố tạo ra cơ hội làm tốt hơn”

Nguồn từ phòng tư vấn quản lý công ty EMS

TIN TỨC & SỰ KIỆN

Nệm Vạn Thành chứng nhận ISO 14001:2015 - 20 năm đồng hành

Bắt đầu từ 2001, Ông Nguyễn Đình Khôi trong vai trò chuyên gia tư vấn-đào tạo thực hiện từ cơ sở sản xuất Nệm tại Lũy Bán Bích chuyển lên nhà máy sản xuất tại Củ Chi, 20 năm đồng hành cùng Nệm Vạn Thành, Nay Nệm Vạn Thành đã chứng nhận tích hợp 02 hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015 và môi trường ISO 14001:2015 do Đức (TUV-DAK và vương quốc Anh (ACM-UKAS) chứng nhận.

Công ty VIVA-BLAST được chứng nhận ISO 9001:2015 và ISO 45001:2018

Sau khi mời một tổ chức tư vấn nước ngoài tư vấn không thành công, ông Boris Vivares Tổng giám đốc công ty VIVA-BLAST (trước đây là Prezioso) đã mời đích danh ông Nguyễn Đình Khôi, một chuyên gia tư vấn của EMS, đã tư vấn thành công cho nhiều công ty và tập đoàn của Pháp, đến để khảo sát, đánh giá và tư vấn lại toàn bộ hệ thống quản lý cho VIVA-BLAST. Đến nay hệ thống ISO của công ty đã được chứng nhận và duy trì hơn 17 năm và mới đây đã cập nhật chứng nhận ISO 9001: 2015 và ISO 45001

CHÚC MỪNG CÔNG TY CAO SU BÌNH LONG CHỨNG NHẬN ISO 9001:2015, ISO 14001: 2015 VÀ ISO/IEC 17025

Gắn bó 20 năm với công ty Cao su Bình Long, ông Nguyễn Đình Khôi là vai trò chuyên gia tư vấn trưởng hướng dẫn ban ISO của công ty xây dựng hệ thống quản lý ISO 9001 từ 1999. Đến nay công ty đã tích hợp áp dụng 3 tiêu chuẩn ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 và ISO/IEC 17025

Công ty bao bì Tafuco được chứng nhận BRC, ISO 22000, ISO 9001 và HACCP

Dưới sự tư vấn của chuyên gia EMS, Ông Nguyễn Đình Khôi đã tư vấn và đào tạo cho đội ngũ cán bộ công nhân viên công ty Bao Bì Tafuco xây dựng và được chứng nhận BRC, ISO 22000, ISO 9001 và HACCP từ tổ chức chứng nhận quốc tế BVC và ICA

Chúc mừng Công Ty Cao Su MARDEC chứng nhận ISO 9001

Với hơn 10 năm kinh nghiệm tư vấn cho ngành cao su, EMS đã được chọn làm đối tác tư vấn cho các văn phòng, nhà máy của công ty cao su MARDEC MALAYXIA và được BVC cấp giấy chứng nhận ISO 9001

SEAJOCO đơn vị đầu tiên chứng nhận tích hợp ISO 9001-ISO 22000-BRC-HALAL

EMS đã tư vấn cho SEAJOCO 1 Được cấp giấy chứng nhận ISO 9001 + ISO 22000 + BRC của SGS.

Thủy Sản Kiên Hùng - chứng nhận HACCP & ISO 9001

Đã từng được tổ chức khác tư vấn nhưng không hài lòng, ông DƯƠNG CÔNG TRỊNH đã đến TPHCM và gặp EMS để mời về tư vấn lại toàn bộ quá trình hoạt động của công ty

Cao Su Sông Bé xây dựng thành công ISO 9001 VÀ ISO/IEC 17025

Với hơn 10 năm kinh nghiệm tư vấn cho ngành cao su từ khâu giống, vườn ươm, vườn nhân đến chế biến mủ; EMS đã được chọn làm đối tác tư vấn cho các văn phòng, nhà máy và nông trường của công ty.

PINACO áp dụng thành công HTQL ISO 9001, ISO 14001 & TS 16949

Sau khi sàng lọc hơn 10 tổ chức tư vấn công ty PINACO đã mời EMS là đơn vị được chọn để tư vấn cho PINACO về mặc dù phí tư vấn cao hơn tất cả các đơn vị tư vấn khác.

Công Ty Đóng Tàu Hải Minh- Bộ Quốc Phòng áp dụng ISO 9001

Sau khi tham khảo các đối tác tư vấn kể cả nước ngoài, ban lãnh đạo công ty Hải Minh đã quyết định chọn EMS làm đối tác tư vấn cho công ty về hệ thống ISO 9001.

Triển khai áp dụng ISO 9001 tại NOVALND.

Thông qua hơn 30 dự án tư vấn trong ngành bất động sản và quản lý dự án EMS tiếp tục được NOVALND chọn làm đối tác tư vấn ISO 9001.

Áp dụng ISO 9001 tại công ty thiết kế ALINCO

ALINCO đã Thông qua công ty tư vấn về quảng cáo và truyền thông V4B sàng lọc nhiều đơn vị tư vấn và cuối cùng EMS là đơn vị được chọn để tư vấn cho ALINCO về ISO 9001: 2008

Xi Măng Hà Tiên Kiên Giang Becamex chứng nhận ISO 9001 & TCVN

Qua hơn 6 tháng tư vấn của EMS, xi măng Hà Tiên được Quacer đánh giá và cấp giấy chứng nhận ISO 9001 và chứng nhận hợp chuẩn sản phẩm xi măng theo TCVN.

Công ty VIVA-BLAST được chứng nhận ISO 9001 và OHSAS 18001

Sau khi mời tổ chức tư vấn nước ngoài tư vấn không thành công, ông Boris Vivares Tổng giám đốc VIVA-BLAST đã mời ông Nguyễn Đình Khôi tư vấn lại toàn bộ hệ thống quản lý cho VIVA-BLAST

Công ty 4-Oranges đón nhận chứng chỉ ISO 9001 và ISO 14001

Ông Smit Chear, tổng giám đốc 4-oranges, phát biểu trân trọng cám ơn EMS đã tận tình tư vấn trong quá trình xây dựng hệ thống ISO 9001 và ISO 14001.

Khách hàng tiêu biểu

customer customer 1 customer 2 customer 3 customer 4 customer 5 customer 6 customer 7 customer 8 customer 9 customer 10 customer 11 customer 12 customer 13 customer 14 customer 15 customer 16 customer 17 customer 18 customer 19 customer 20 customer 21 customer 22